“今年的製冷費還沒交，供暖會不會出問題？”一冷一暖，兩者是什麼關係？業主的顧慮起初讓人聽得一頭霧水。原來在通州區世界僑商中心，業主室內採冷、採暖用的都是中央空調。今年夏秋之際，業主與供能企業之間因為製冷交費問題出現了分歧，此事截至發稿時各方仍在研究解決方案。11月13日，北京迎來今冬正式供暖，業主擔心的是，供能企業能不能暫且擱置爭議，保障今冬的供暖？而同在這裡的部分商戶反映，供能企業至今未供暖。

製冷費問題屢次出現

通州區世界僑商中心6-1號、6-2號及10號三棟樓是公寓樓，2017年，購房業主陸續入住或用於出租。家裡夏天的冷氣、冬天的暖氣都是從中央空調吹出來的。剛入住時，絕大多數人只知道冬天採暖要交供暖費，尚不知道夏天採冷也要有一筆相應的費用，並不是開空調交電費即可。

很多業主告訴記者，直到2020年夏季，因為公寓出現了短暫的停冷，他們才得知有製冷費這回事。業主細算髮現，原來每年應交納的製冷費也不是一筆小錢，就此和供能單位產生了分歧。有業主說，他家的房子有70平方米，製冷費在3000元左右。記者從屬地新華街道瞭解到，從2020年至2021年，每年街道、社群和物業都會根據業主訴求，就製冷費的問題搭建平臺，多次協調相關各方來解決。兩年當中，供能單位提高了服務質量，居民也對交費這件事逐漸認可。

原以為因製冷費產生的分歧會在屬地及各相關部門的協調下，於2021年畫上“休止符”。不料在今年9月，新的問題又來了，還是出在這筆費用上，與往年相比更棘手。

9月30日，世界僑商中心今年的供冷季結束了。在結算製冷費時，有很多業主發現費用不對，比歷年超出很多，甚至有業主反映製冷費比去年翻了一番。

供冷季結束後，世界僑商中心業主多次向12345熱線反映製冷費金額異常問題。記者現場探訪時，在6-1號樓的樓道里看到了一份在9月1日貼出來的通知，供能單位北京華電北燃能源有限公司說明了問題出現的原因。

根據通知內容，記者向該公司瞭解了更詳細的情況。工作人員告訴記者，早在今年8月份，該供能單位通過後臺系統觀測，並透過用冷資料曲線圖分析，發現了部分使用者用冷量異常的情況，用冷量明顯超過了去年同期。初步判斷，原因是室內電磁閥在空調面板關閉的情況下未完全閉合，導致冷氣洩漏，造成了用冷量過大。8月下旬，供能單位對全部公寓戶的用冷資料進行了排查，並篩查出了疑似電磁閥故障的使用者。

電磁閥故障導致冷氣洩漏。

隨後，業主向記者提供了三棟公寓樓整體資料：三棟樓內疑似電磁閥故障使用者總數竟達到393戶。

異常的製冷費該怎麼分攤結算

電磁閥這個新名詞開始引發廣大業主的關注，這是大家以前從不知道的一個空調零件。業主急切地想知道，電磁閥壞了是誰的責任？冷氣洩漏導致的高額製冷費該怎麼分攤結算？進入10月，業主撥打12345熱線反映相關問題的數量不斷增加。

北京華電北燃能源有限公司向業主解釋，因電磁閥為使用者屋內的空調通斷裝置，屬於業主自行管理維護的裝置設施，發生故障需業主自費維修或更換。也有業主向開發商諮詢，得知電磁閥的質保期為兩年，如今早就過質保期了。

世界僑商中心業主正在更換故障電磁閥。

“不知道更沒見過，談何自行管理維護呢？在電磁閥出現問題以前，沒有任何相關單位提起過這個零件。”接受採訪的一位業主代表說，雖然是屋內裝置，但是和水龍頭不一樣，電磁閥這樣的專業零件，已經超出了一般業主的認知。

電磁閥故障導致的製冷費異常，讓業主和供能企業在交費問題上又出現了分歧，屬地街道、社群、物業又一次把相關各方拉回到議事廳，就交費問題開始了新一輪協商。在此期間，記者也多次聯絡屬地街道、社群瞭解事件進展，截至目前，各方就相關問題仍在協商當中。

新華街道世界僑商中心工作站負責人焦巖說，在保障供暖的同時，屬地街道、社群也在敦促各方繼續研究製冷費問題。準備透過居民意見徵求以及第三方單位介入等辦法，重新評估今年製冷費的分攤比例。

製冷費會“捆綁”供暖嗎

在今冬正式供暖的前一個星期，交納製冷費的方案尚無結論，部分業主也未交納製冷費。剛進入11月，當“捆綁”這個詞出現在業主微信群裡時，大家都坐不住了。

有業主反映，聽說今夏的製冷費要“捆綁”今冬的供暖，即如果不交納製冷費將影響供暖。業主認為，供冷和供暖是兩碼事，不能因為供冷交費有分歧，就不給暖氣，“現在製冷費怎麼交還有爭議，怎麼能用這招逼著大家交錢呢？”

記者向業主瞭解相關情況時，大家都說是“聽說”，“捆綁”究竟是真是假？追根溯源發現，供能單位早在9月23日向業主公佈的一張供熱交費通知上明確標註：有欠費的業主交費時須結清陳欠（以前的供熱費和供冷費），在11月15日及以後仍未交費的，將影響供熱服務。但記者發現，這張通知的落款並非北京華電北燃能源有限公司，而是北京柏特威節能科技有限公司。

原來在世界僑商中心除這三棟公寓樓外，還有底商、寫字樓，北京華電北燃能源有限公司僅負責公寓的供冷和供暖，其他商業設施的供冷、供暖由北京柏特威節能科技有限公司負責。業主擔心，如果底商、寫字樓交不上製冷費就不給供暖，公寓的供能單位會不會“照方抓藥”。

在最近一次的協調會上，“捆綁”問題成為各方關注的焦點。一位物業負責人談到，協調會上她據理力爭，無論是對於住戶還是商戶，“捆綁”的事情一定不能發生，不能讓大家為交費的問題心寒。

焦巖告訴記者，供暖是關係公眾利益的大事，不能因為前期製冷費的問題而受影響。在協調會上，她也向供能單位講明在《北京市供熱採暖管理辦法》中，對供暖單位有不得推遲、終止或者提前結束供暖的明確要求。“那次協調會僅有華電北燃能源有限公司一家供能單位參加，但已委託相關方向另一家供能單位轉達這一要求。”

而後，北京華電北燃能源有限公司工作人員向記者明確表示：製冷費的交納問題不會出現“捆綁”今冬供暖的情況，只要使用者按時足額交納今冬供暖費，供暖就不會受影響或限制，請大家放心。

底商用房未能按時供暖

11月13日，北京迎來了今冬的正式供暖，在世界僑商中心業主微信群裡，業主們的訊息疊起了“高樓”，大家熱議冷暖，真是幾家歡樂幾家愁。

其中一部分業主告訴記者，今冬的供暖費已經交了，現在家裡已經熱了，鬆了口氣。希望製冷費交納問題後續能有圓滿的解決方案，不要再“一年一個坎兒”。

“我們想先交了供暖費保障供暖，可北京柏特威節能科技有限公司還是堅持要同時補交製冷費。”一位購買了底商用房的業主說，現在房子裡沒有熱乎氣兒。得知情況後，記者再次聯絡了北京柏特威節能科技有限公司，工作人員表示，目前確實沒有給尚未交納製冷費的使用者提供供暖服務。根據評估，世界僑商中心的商業設施不具備按流量收取製冷費的條件，所以與公寓不同，商業設施的製冷費是按照面積計算的，沒有流量的問題，即製冷費總價固定，與電磁閥是否故障無關。所以使用者沒有理由不交納製冷費。

對此僑商中心的商戶認為，目前製冷費問題仍有爭議，此前他們認為製冷費定價過高，而且即使他們不用，每年也會產生所謂的供冷“基礎費”，他們對於這個機制不太認可，故沒有交納製冷費。商戶希望相關部門能介入協調，先把暖供上。

截至發稿前，記者已將世界僑商中心業主面臨的問題和希望轉達給屬地街道和社群，工作人員表示，將持續關注此事，協調相關各方著力解決供暖問題。

（原標題：這3棟公寓樓陷供暖焦慮）

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