今天我逛超市，在奶製品專區挑選牛奶，身後過來一個推著車的小朋友，撞了我一下，然後匆匆跑掉了，身旁的大人什麼也沒有說。

結賬的時候，一個老奶奶拿著東西沒有排隊搶先我結賬，沒有任何虧欠的神情，

收銀員

只是默默的核算商品的價格。

在日常生活中這類事情非常多，只要對方說一句“對不起”，就能讓我感到被尊重，而不是忽視我的感受。

但是為什麼明明做錯事情，就是不願意道歉呢？

首先，人們會有一種定勢思維。

在宿舍當中，經常會有人早起。早起會發出一些聲響聲，往往會影響室友睡覺。這個時候，只需要早起的人等室友起來說一聲對不起，大家都不會有任何隔閡。

但是往往早起的人，都認為自己沒有錯。早起不是錯誤的事情，而且每一個動作都已經很小聲了，但是室友還是不滿意，分明就是針對。

這就是一種定勢思維，因為我對這個事情做出了補償，你就應該不生氣，我就可以不道歉。

認為小事，不需要道歉。雖然有些歉意，但是不需要表達出來。

會拿“我不是故意的”，“我有點著急”，“孩子還小”，“老年人嘛”，“抹不開面子”等等為藉口，忽略自己的行為為他人造成的傷害。

有歉意就可以無需表達，忽略對方的感受。

其次，就是沒有正確價值觀的人

在公交車上，經常會遇到這樣一類老年人，因為你是年輕人，所以你必須讓座，你不讓座就是不尊重老人。

這樣的老人就是沒有正確價值觀的人，他沒有明確的是非觀，也不知道自己的行為會對他人造成傷害。

失去價值觀的人，自我防禦系統會非常強，這是他們的生存方式。做錯事情需要道歉，是他們所不能理解的，超出他們的思維認知。

最後，幼兒時期沒有養成良好教育的人

在超市中，小朋友碰到人不是大事，但是家長看到而不引導孩子道歉才是大事。這樣會讓孩子認為這樣做事情是沒有問題的，是不需要道歉的。對孩子三觀的樹立是有影響的。

當大人誤解了孩子，也需要非常明確的道歉，讓孩子感覺到自己被尊重了。例如，因為媽媽上班被領導罵了，情緒非常不好。看孩子沒有收拾玩具就嚴厲的訓斥孩子。因為沒有掌控好自己的情緒，孩子受到了委屈。媽媽意識到自己做錯了，不是給孩子買玩具或者增加零用錢來表達歉意，而是跟孩子真誠的道歉。用自己的行動來表達歉意。

我們知道了什麼樣的人不願意道歉，那麼什麼才是正確有效的道歉呢？

不要虛情假意，推卸責任

我們需要為冒犯或者委屈他人而承擔責任。我們應該用真誠的語言，直接明確的表示歉意，且願意為自己對對方造成的困境，做出補償。

樹立正確的道歉目標

每一個對道歉的接受程度不同，有些人一句對不起就可以冰釋前嫌。有些人做再多也無濟於事。所以我們要根據具體的情況具體分析，拿出自己最真誠的態度，來解決問題。

明確道歉的內容

對於一些嚴重的錯失一句對不起，是不能換來原諒的。

例如：去年田園主義歐包能量造假，造成消費者對於食物能量的恐慌。大家一直希望田園主義可以出面正式道歉。但是沒有想到的，只是一張毫無說服力的道歉信，消費者根本不接受。最後田園主義好好的反思了錯誤，並且作出了退款的處理，才讓消費者好受一點。

對於一些小的失誤，可以用一句對不起換來原諒。但是大的失誤，還需要我們用行動給予對方補償，從而彌補自己的錯誤。

當我們

接收到

對方真誠的道歉的時候，我們也需要給予對方一定的回覆，告訴對方我已經接受了你的道歉。

“對不起”是一句簡單的話，但是“對不起”背後所體現的對他人的尊重，是我們不能忽視的。希望我們每一個都有說“對不起”的勇氣，也有回覆“沒關係”的底氣。

以上是本文的全部內容，喜歡我的文章點點關注，不迷路。