什麼話可以讓人惹毛你

1：《二十不惑》姜小果溝通大法巧用五個字

《二十不惑》為觀眾描述了一群不同背景的年輕人，初入職場的故事。有人混的風生水起，自然就有人四處碰壁，富二代大寶成為了一名職場菜鳥，就因為職場關係不好，去向朋友姜小果討教辦法。

同樣都是畢業實習，姜小果進入職場後，處理方式顯得十分老道，職場能力也是出類拔萃的，看在和大寶關係比較好的份上，她對大寶說：“職場上要善用五個字：啊、呢、哈、噻、喲，這五個職場必備字尾詞，堪稱職場潤滑劑。”

在職場上，溝通已經成為了核心競爭力。大寶因為說話耿直，語氣生硬，即使在工作中為公司倒貼了不少錢，甚至不要求報銷，結果依然引起了財務和老闆的不滿，導致周圍人為了討好領導，而排擠她。姜小果則是在工作中充分發揮了語言藝術，和周圍職場人打成一片。

良好的溝通能力，為姜小果帶來了更多的鍛鍊機會。在第一次面試被淘汰之後，她非常不甘心的追問失敗的原因，直到面試官不客氣的指出幾個專業問題。正是因為這種追問，才讓她知道自己的缺點，並抓住機會，為自己爭取了實習生的名額。

在生活中，溝通能力不好，也只是朋友少一些，但是在職場中，溝通能力不好，卻會導致自己失去晉升機會，甚至失去工作。能進入職場的人，能力問題起碼是合格的，而導致任務失敗的原因，起碼有一半以上是因為溝通出現問題。

2：職場上，為什麼有些人明明沒有惡意，但就是不招人待見，就是好話不會好好說

第一：喜歡用命令，硬氣的語氣和同事溝通，讓別人感到不舒服

同樣都是說話，一樣的內容，不同的人表達出來，得到的效果就不一樣。小李和小梁都是老闆的秘書，可一個被大家稱為“救世主”，另一個卻被大家在背後議論“狗仗人勢”，明明都是一樣的工作，最終效果卻天差地別。

平時工作中，老闆下達了什麼命令後，小李為了提高工作效率，總是快速的對著員工傳達內容，比如今天必須完成以上5個專案、你得將這份檔案發給合作公司、你上次就沒聽清楚，這次聽好了……

這樣說話雖然加快了內容輸出，減少了時間，但是生硬的語氣，讓別人感覺就像是在下達命令。團隊講究合作和互相尊重，平級的狀態下，這樣下命令，就會讓同事感覺不舒服，對他自然就怨聲怨氣的。小李的行為不僅沒有提升工作效率，還硬化了同事之間的關係。

小梁平時在傳達老闆命令的時候，總是會將語氣軟化一下，比如今天任務有點重，需要完成這5個才可以，大家辛苦一下、麻煩你將這份檔案讓合作公司看看、可能我說的不太清楚，有不明白的大家再問我……

在傳達的過程中，小梁顯示將自己放在了稍下的位置，可作為命令的傳達者，誰也不會輕看了他，反而會從他的語氣中，感受到被尊重和平等，沒有了牴觸心理，大家自然互相合作完成任務。

第二：就事論事，公事公辦，說話溝通給人距離感

適當的一些小玩笑，可以瞬間拉近彼此的距離，緩解工作的緊張情緒，小劉卻不這麼認為。他覺得工作就是要嚴肅而認真的，於是每次在工作溝通中，都是一板一眼，讓人覺得哪怕多說一個字，都是對他工作的褻瀆。不少同事都在私下裡溝通，說寧願去和領導彙報工作，也不想和小劉多說幾句話。

有次他開會後忘記將檔案帶走了，同事很拍拍他的肩膀，很隨意的將檔案遞給他，卻沒想到小劉一臉認真的對著同事道謝，搞得好像同事故意邀功一樣。

這種溝通方式和對待工作的態度，很快就讓小劉孤立無援，不管他的工作能力如何優秀，就是沒有人願意和他一組。這讓老闆十分頭疼，明明知道小劉能力好，卻因為無法融入環境，發揮不了太大作用。在小劉因為溝通問題被客戶投訴後，老闆左思右想，終於忍痛將他辭退。

3：職場上，學會姜小果“五字訣”讓溝通成為容易的事情

第一：加上“五字訣”語氣助詞，讓溝通更柔和，有利於事情的解決

文字交流更容易人產生誤會，一不小心就會激發矛盾，在姜小果對大寶傳授的經驗中，這五字訣的主要用處，就是軟化語氣，讓溝通的氣氛變得柔和。

小劉不僅在交流中說話生硬，即使是在文字溝通時，也會讓人感覺實在閱讀文獻。在一次與客戶的溝通中，他連續幾個哦、好、嗯，成功惹毛客戶，並且將小劉投訴。

單字總是給人冷冰冰的感覺，如果另一邊發出一大堆文字，只發一個好，會讓另一方感覺敷衍，可如果發了好噠，不僅讓人放鬆，還會讓人感覺你已經接受了這個提議，並且很開心。

第二：任何事情的溝通氛圍是很重要的，先解決氛圍、情緒，事情才更有利解決

不同的溝通氛圍，需要用不同的表達方式，在嚴肅的場合中，公事公辦的語氣會加快效率，可在平緩的場合中，輕鬆的交談氛圍，更容易促進合作的形成。

合作談之後，大家的溝通主要以互相瞭解為主，氛圍比較輕鬆，一些無傷大雅的玩笑，會讓彼此產生親近感，小劉卻對這種玩笑嗤之以鼻，甚至有些鄙夷。他生硬的附和讓合作商感覺被輕待，對此小劉只能上前去解釋，可卻解釋越糟糕。

合作商本身情緒非常激動，首先就會讓人堅定自己的想法，牴觸別人的意見，小劉這時候上去解釋，反而是火上澆油，將輕鬆的氣氛，變得僵硬甚至對立。

第三：把“五字訣”運用在真正的職場上，慢慢形成說話習慣，你會發現你的工作溝通問題變得簡單了很多

在與人的溝通中，說話語氣非常關鍵。正如小梁，明明是一個上下都不討好的位置，卻因為語氣的改變，讓他成為了同事眼中的救世主，老闆眼前的紅人。無論什麼話，後面加上“五字訣”都會變得柔和，比如大家這次工作完成的不是很好哈、老闆發話了，大家要加油喲……

平時在公司，工作任務繁重，大家可能面對面都不瞭解是誰，只能透過工作來加深認知，習慣了“五字訣”的說話方式，就會為自己樹立起一個比較好相處的形象。

人與人之間的溝通，就像是一面鏡子，你態度不好，別人自然不會倒貼。所謂伸手不打笑臉人，你態度好了，即使事情有些麻煩，但是大家也不會拒絕。

工作中大部分的問題都出現在溝通上，溝通的問題解決了，工作自然就容易許多。“五字訣”對於溝通問題的重要性您怎麼看？歡迎分享您的看法。