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親姐弟！弟弟被騙一千元后，姐姐上網搜“怎麼辦”又被騙走1萬多
在江蘇張家港市，有一對姐弟先後在網上被騙，原因是弟弟先在微信被人騙了1000元，姐姐毛女士得知後憤憤不平要幫弟弟討回這筆錢，為了幫弟弟找回被騙的錢，因此她在網上搜索“微信上被騙了怎麼辦”，沒想到遇到騙子，姐姐又被騙了1萬三千多，真是賠了弟弟...
客服怎麼處理客戶問題？
通常，客服人員會遇到客戶關於退差價、退貨退款、質量有問題等售後問題，客服該怎麼去處理客戶的這些問題呢...
防騙課堂（五十九）：臨近年底，當心投資、博彩詐騙！
虛擬貨幣投資詐騙：嫌疑人釋出虛擬貨幣在國外市場不斷增值的訊息，蠱惑群眾在虛假平臺跟投相應貨幣，最後以各種理由要求群眾充值實施詐騙，此類詐騙多以“殺豬盤”形式出現...
最近高發!浙江多地緊急提醒，杭州女子差點上當……
除了冒充客服類詐騙杭州市公安局反詐中心還整理了一些在“雙十一”期間高發的案件型別提醒小夥伴們注意提防↓↓↓低價購物類詐騙詐騙套路:詐騙分子先是放出“低價”、“絕版”等字樣引起受害人注意，再以“身份驗證失敗”、“交易賬戶有問題”等理由，誘導受...
機器人客服判定無差價、人工客服難找，雙11保價為何這麼難?
”於是，張女士就找平臺客服申請，可機器人客服表示無價差，不能保價...
網購差評遭店家威脅，揚言生日當天送花圈？
胡先生本來和家人朋友一起開開心心地過生日沒想到又接到淘寶賣家的騷擾電話並揚言要給自己寄一個花圈過來胡先生希望淘寶賣家能夠立刻停止這樣的行為為了解決問題幫助記者撥通了淘寶商家負責人的電話淘寶商家在電話中表示由於這款產品是胡先生幫其他人代拍的他...
網上找工作，只需手機操作，在家即可上班！來試試？
看完以上故事，我們不難發現，從兼職找工作，到勸阻或被騙，都經歷了相同的四步走：01釋出兼職資訊，引受騙人上鉤02小額返利，贏取受騙人信任03提高佣金，誘導受騙人繼續投錢04最後榨乾，轉移資金瓶窯派出所對近期轄區刷單詐騙發案情況進行分析，發現...
避損30餘萬元！民警緊急處置制止詐騙
到所後，民警擔心韋女士資金賬戶安全，首先對韋女士目前操作情況進行了詢問，瞭解到韋女士是接到一自稱京東客服的電話，且已透過對方多條不明連結輸入了自己身份證號、銀行卡號等資訊，並進行了人臉識別等步驟，當即檢視韋女士有關資金賬戶，並第一時間協助韋...
做客服主管必須避免的5大雷區，看你中了嗎
雷區一：事事都親力親為不少剛晉升到客服主管的小夥伴，會由於尚未適應角色及工作內容的轉變，不懂得怎麼正確的管理...
江蘇南京：刷單被騙五百想挽損 遇上假客服又被騙三萬
但被騙500元的小王並沒有立即報警，而是在網上搜索，找到了一個自稱是“客服”的社交軟體的賬號，對方聲稱可以幫她追回被騙的500元，但是需要先繳納保證金3萬元...
機器人客服不認賬、人工客服難找，雙11保價難在哪？
”於是，張女士就找平臺客服申請，可機器人客服表示無價差，不能保價...
客服人的假期排班秘籍
雖然仍然需要接聽電話，但是有很多工作可以由電話轉手機在家中完成，有的客服人可以做線上客服只處理線上問題不接聽電話，有的客服人合理排布了自己的時間表，根據業務型別、工作性質的不同，假期安排也不一樣...
警惕！不需要你提供密碼、驗證碼就能把錢轉走！
加入後，陳女士詢問如何進行理賠，“客服”稱需要陳女士點開“螢幕共享”，於是陳女士便將螢幕共享給對方，之後對方一直讓陳女士重複檢視手機內的簡訊通知——銀行發來的簡訊驗證碼...
張柏芝被爆賣假貨！買家出示證據證明品質太差，而且有損壞
據媒體報道，10月23日，一名在張柏芝的直播間購買迪士尼四件套的網友紛紛發帖，指責其銷售假冒偽劣產品，並附上了與客服的聊天記錄...
客服如何更好地進行催單工作？
自行下單未付款如果客戶沒有進行相關諮詢，自行下單後沒有完成付款，那麼客服可以和買家核對地址，並告知客戶發貨時間，引導客戶儘快完成付款...
2.9元買頭繩收到3元好評返現卡，是薅了店家的羊毛，還是被薅了？
就一塊兩塊，還很麻煩，有那點評論好多字截圖發信息的時間都夠乾點別的事了，之後返現劵就變成了我看商家人品和質量得標準了，有返現劵質量還不好的直接發圖加別人的差評截圖，有沒有返現劵東西好直接五星，東西不好就加東西質量不過關地方的特寫， 看產品和...
誰，溫暖了你的2019？
這支名為“美好生活”的方陣中，有一百多名來自京東物流的小哥，被選拔出來作為快遞物流行業的代表，向祖國母親表達生日祝福，向全世界展現新時代中國人的精神風貌...
春運30億人次大遷徙 這些企業在想辦法讓你放心回家
京東物流負責人告訴介面記者，春節期間京東物流211限時達、京準達將在北京、上海、廣州、無錫、杭州等全國15個核心城市保持正常運營，其他211時效覆蓋範圍也將提供次日達服務...
還唄提供便捷安全信貸服務，助力使用者合理消費
但不可忽視的是，這個作用的發揮基礎是發展合理的消費信貸，簡單來說，就是客戶（消費者）必須在自身的還款能力範圍之內，利用消費信貸解決收支錯配和可負擔的超前改善，信貸機構必須控制風險預期損失、堅持業務的適當性、承擔應負的社會責任...
網上購物有這些陷阱，千萬別中招
2冒充網店客服退款詐騙案例:本市李女士，接到自稱某電商平臺客服的來電，對方稱因李女士購買的外套材料甲醛超標，可退貨退款，並要求新增微信處理退款事宜，透過微信掃描對方發來的二維碼，李女士進入一個釣魚網站，填入了自己的銀行卡賬號、密碼和驗證碼後...