輿情處置，是、企業、個人等社會主體應對網路輿論的一種手段和措施。

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在網際網路時代，資訊傳播的速度越來越快，影響範圍越來越大。因此，對輿情的處理顯得非常重要。

一、正確認識輿情

1。什麼是輿情？

輿情是指由各種媒體（包括網際網路）傳播的與政治、經濟和社會生活有關的各類資訊以及反映社

會熱點問題的新聞報道和評論的總稱。

2。什麼是“負面訊息”？

“負面訊息”就是那些對社會造成負面影響或損害人們利益的資訊；而所謂“正面訊息”，則指能夠促進社會發展進步的資訊。

二、“負面訊息”的危害性：

1。危害國家形象：

國家的形象是一個國家的軟實力體現之一，它直接關係到一個國家在國際上的與尊嚴。如果出現一些不利於國家和民族形象的言論和行為，必然會影響到國家的聲譽和國際影響力；甚至會對我國的國家安全產生威脅作用。

2。危害社會穩定社會穩定是人民群眾的根本利益所在，“負面訊息”的出現會嚴重影響社會的正常秩序及安定團結。

三、“正面資訊”的作用：

1。有利於樹立良好形象正面資訊可以起到宣傳黨和國家方針政策的作用；

2。有利於維護社會和諧正面的輿論引導能減少摩擦糾紛；

3。有利於推動經濟發展在市場經濟條件下，“正面聲音”（即好的政策導向）具有強大的感召力和凝聚力；

4。有助於構建和諧社會良好的環境需要靠大家共同營造和維護來實現的。

如何應對和處理網上出現的各種問題：積極主動迴應，網上出現的一些不良現象如虛假不實報道要及時澄清事實真相以正視聽。