文：莜衍

隨著科技的快速發展和智慧手機的普及，人們的生活變得更加簡單便利。如果不想在家做飯時，只要在手機上動動手指，外賣員就會送到門口。現在全新的5G網路時代已經進入我們的生活中，手機也變得越來越重要。

當然被取代的不僅僅是商品的銷售和購買模式，就連支付模式也發生了天翻地覆的改變。多年前，為了倡導環保的“無紙化”成為經貿當中普遍存在的想象，國內越來越多的人不再需要使用紙幣來“支付”，變成一串跳動的數字。這種方式確實為廣大消費者提供了便利，但也給銀行帶來了前所未有的挑戰。

一般來說，銀行是人們生活中最重要的儲蓄機構，此外，銀行也是人們辦理其他商業活動的重要場所。過去銀行體系建設不像現在這樣完善，人們去銀行辦理各種業務時，可能會遇到排隊的情況，也只能到人工視窗進行辦理。但隨著智慧化的發展，銀行也有了ATM機，可以處理一些簡單的存取款業務，極大地方便了人們的生活。

只不過就目前而言，人們支付方式的轉變對銀行線下網點業務的辦理造成了一定的影響。眾所周知，移動支付現在非常流行，許多人在日常生活中很少使用現金。手機掌上網銀推出，很多銀行都有掌上APP，更方便了人們的生活。當人們需要辦理現金業務時，直接在掌上網銀辦理，可以不用去銀行，這也減少了人們在銀行排隊的麻煩。

所以現在除了非去銀行辦理的業務外，人們幾乎不會去銀行辦理業務，直接在手機APP上辦理。所以人們只在假期去銀行取錢或存錢，現在現金的使用頻率越來越少，支付寶或微信支付非常普遍，所以很少有人去銀行取現金，更多的是人們把現金存入銀行。因此銀行的現金櫃臺也在不斷減少，銀行可以說是冷清了許多。

對銀行來說，不僅現金相關業務數量大幅下降，幾乎所有業務都在下降，導致越來越多的銀行營業廳裁員甚至關門。眾所周知，銀行的主營業務收入是存款和放貸，以吸納儲戶的資金，經評估後，將錢發放給有資金需求的使用者，貸款利息高於存款利息，銀行可以從中受益。而目前銀行不管是儲存還是借款的業務都在不斷萎縮。

因為越來越多的人會將自己的錢存入支付平臺或平臺的“錢包”中，如支付寶餘額寶或微信錢包，以使支付或轉賬更加方便。如今普遍的現象是要涉及到很大的金額時，使用者才需要與銀行掛鉤。正因為如此，ATM機的使用率大大減少，並逐漸被淘汰。

有人說，現在仍然有很多老年人使用現金，他們習慣了從銀行取現金來滿足日常開銷。事實上，去銀行取現金的確多為老年人，但他們並不太會使用ATM機，所以這種情況使得ATM機瀕臨被淘汰的邊緣。這是因為想要使用ATM機的人卻不會使用，而會使用的人現在也不需要了，所以價格開始急劇下滑。

有

資料顯示，十年前ATM機的均價在30萬元左右，而

如今

ATM機的價格已經下降到5萬元左右。

整整降了25萬左右，

可以說是一個相當大的數字。

就需求而言，資料更加驚人。據統計，很多銀行ATM機的數量在幾年之間就縮減了40%左右，為了減少自己的開支，很多銀行也撤走了很多的ATM機， ATM機逐漸失去了市場。

但即便如此，在現實中還是會有許多人去銀行網點取現金辦業務，而銀行方面為了能夠方便這部分人，所以推出了新規。

很多

銀行已明確表示，未來將使用人臉識別，透過刷臉驗證的方式提高效率。

事實上，這種方法已經非常普遍，在我們的生活中，刷臉支付是我們經常使用的一種支付方式，但這種方式也第一次在銀行出現。

傳統的ATM機提現時需要銀行卡和密碼，後來有了無卡取現ATM，但提現也需要輸入很長的卡號和密碼，這一步顯然很麻煩。而現在ATM機取款時，不需要攜帶銀行卡，直接刷臉就可以了。這個刷臉取現自推出以來，獲得很高的評價，使用率也一直在上升。

ATM機功能的增加，不僅是讓老人們取錢存錢更加方便，同時還是為了拓展使用者群體。另外，如果將來這種刷臉取錢的方式能夠普及，對廣大群眾來說的確是一件好事。並且對銀行也是非常有利的，因為他們可以在擴大使用者基礎的同時減少工作量。當ATM機有了很大的變化，它一定會使老年人在銀行辦理業務更簡單便捷，同時也增加了員工的工作效率。

也有很多朋友擔心人臉識別取款的安全性，害怕不法分子鑽空子，事實上，這樣的擔心是完全沒有必要的。首先我國的人臉識別算法系統已經非常成熟，早在2015年，識別技術的辨別率就已經超過99%。其次，各大銀行對於“刷臉取款”的單日取款額度是有限額規定的，例如農行每天的累計取款不得超過3000元，如果使用者發現任何異常，可以及時反饋。

結語

總的來說，無論是銀行推出的線上業務，還是

針對線下客戶所推出的

ATM

機刷臉取款

，

亦

或是讓線下客戶掃碼進行業務處理，這些業務都提高了人們

辦理業務的效率，

同時，這也是銀行順應時代潮流而採取的改革措施。隨著時代的發展，銀行也在與時俱進。未來，銀行還可能對業務進行最佳化升級，為客戶帶來更多便利和更好的體驗。

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