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NPS 提供宏觀和 CSAT 微觀水平指標CSAT 和 NPS 調查是衡量客戶滿意度和引領客戶體驗的兩個工具，概述了業務情況，以及需要改進哪些領域...

這種體驗本身就與產品密切相關：以後每當客戶使用蘋果產品時，都會下意識地回想起當時“開箱”的過程，和第一次使用產品時所產生的感官愉悅...

多達1/5的高階營銷人員說，他們使用客戶調查來計算ROI，但實際上這是不可能的：消費者手中並沒有用於計算ROI的資料（例如營銷投資和利潤）...

近日，上海科技大學物質學院李濤教授課題組開發了一種用於研究MOFs材料官能團域的新方法...