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大眾點評APP星級計算規則又調整!點評如何運營能效益最佳
大眾點評賣寵物抽多少點
大眾點評app為了使商戶星級如實、客觀地反映使用者對商家的滿意度,2021年4月13日起,將會對休閒娛樂、寵物、運動健身、麗人、醫療健康、親子教育等16個前臺類目的商戶星級計算規則進行調整。
調整一:精選評價達到10條後計算星級
(精選評價數量不足10條時,商戶的星級不展示,商戶需要積累10條及以上透過稽核的精選評價,星級才會被計算並展示)【只針對大眾點評APP使用者評價】
註釋:
1、只有精選評價才計算星級,且必須達到最低10條。這就意味著大眾點評APP全部評價對商戶星級計算一點作用沒有。
2、如果商戶的精選評價不足10條,那麼商戶就不展示星級,而不是展示大眾點評APP商戶最低星級3。5星。
調整二:更加註重使用者釋出評價的真實性和對其它使用者的幫助
商戶星級仍會根據使用者釋出評價的誠信度、時間、使用者、質量和數量等因子,透過大資料綜合計算得出,新計算規則將更加貼近使用者對評價真實有幫助的感受,虛假或不夠有幫助的評價將致使商戶星級下降。
註釋:
1、商戶星級的計算還是依據使用者釋出評價的誠信度、時間、使用者、質量和數量等因子。
2、但是新計算規則將更加註重使用者真實體驗後的感受,且這個感受還需要對其它使用者要有幫助,如果幫助不夠,這個評價還會導致商戶星級下降。
調整三:大眾點評APP商戶星級需要重新計算的類目:
寵物店,寵物醫院;健身中心;酒吧,桌面遊戲;齒科,體檢中心;醫療美容;STEM,才藝培訓,興趣生活,學科輔導,語言培訓,早教,職業培訓;孕產服務。
註釋:
1、此次大眾點評APP商戶星級調整隻針對以上的類目,其它類目的商戶星級計算規則還是根據之前的大眾點評APP商戶星級計算規則
2、以上類目的商戶如果精選評價不足10條,那麼4月13日開始就不展示星級,也就意味著在接下來的一週裡,商戶需要新增10條精選評價,且評價是顧客真實體驗後的感受,這個感受還需要對其它使用者是有幫助的,商戶才能再次展示星級,而且是從最低的3。5星開始。
大眾點評APP的核心是點評,從此次商戶星級計算的重新調整,可以看出,大眾點評APP要主抓使用者點評的內容質量,強呼叫戶體驗後真實感受,打擊虛假評價以及過濾幫助不夠的評價內容。
那麼作為商戶,針對大眾點評APP這一趨勢,該怎麼運營點評平臺獲取最大化的經濟效益和口碑效益?
作為一名從事網際網路運營8年的打工人,我結合與大眾點評APP平臺合作5年的經驗,以及孵化過多家高階口腔齒科和醫療美容機構的專業能力,我說一說我的見解,有什麼不足的地方請多多包涵。
一、注重精選評價
商戶不僅要提升自身產品素質和服務質量,同時告知使用者要撰寫真實消費體驗的評價,還要注重環境的裝飾,讓使用者能夠拍出高質量的圖片。商戶的服務和產品如果都過硬,那使用者真實後的感受肯定能提升商戶星級,再加上環境佈局和裝飾能吸引使用者,那自然而然的使用者寫的評價會入精選。就算使用者寫的評價無法達到入精選的要求,使用者寫的內容也會在大眾點評APP裡搶佔更多的首頁資訊流流量,圖片的精美也有更多的可能性去給商戶曝光,形成商戶口碑。
二、注重達人筆記
垂直達人,首頁資訊流固定曝光,商戶可以引導使用者釋出筆記,建立平臺熱門話題,在首頁進行內容分發和流量獲取。點評筆記的功能可以參考小紅書種草,但點評筆記的傳播性和種草性會讓商戶獲得更多的平臺首頁流量機會。
三、注重探店短影片
大眾點評APP的短影片傳播比起抖音快手的傳播性要差不少,但在大眾點評APP內在傳播還是很看好的,目前基本上沒多少商戶注重大眾點評短影片,有些商戶還停留在傳統影片的基礎上,拍商戶宣傳片。商戶自己拍的,和使用者自己拍的,短影片給商戶帶來的流量是不一樣的。商戶的影片傳播只在商戶線上店鋪內流量傳播,使用者給商戶拍的短影片,獲取的流量是在全平臺內傳播。
四、注重直播
很多中小型機構在大眾點評APP裡直播,直播當時基本上沒有使用者下單成交,直播結束形成的直播回放記錄,傳播的流量也沒獲取多少。基本上沒有幾家機構在直播裡獲取紅利。但實際上大眾點評APP裡的直播,是個超級大的流量池,主要還是在於商戶如何策劃直播內容的趣味性以及真正給使用者帶來的福利性。
如果將以上四點的大眾點評APP內容營銷做到位,再結合日常的cpc和cpm的推廣,商戶是能夠抓住大眾點評APP這塊蛋糕的。