大眾網·海報新聞記者 王君 通訊員 李洪娟 德州報道

德州天衢新區抬頭寺鎮退役軍人服務站始終以服務軍人作為基石，不斷拓寬服務理念，在關心關愛退役軍人工作中，創新工作方法，不斷健全服務體系，提升服務水平，推動全鎮退役軍人工作高質量發展。

立足服務退役軍人“1”個理念

抬頭寺鎮退役軍人服務站在推進退役軍人服務保障體系建設中，不斷創新服務理念，成為退役軍人及其他優撫物件的“驛站”。充分發揮陣地作用，主動做好退役軍人權益維護工作，積極解決退役軍人訴求。不斷提升政治文化環境建設，營造關愛退役軍人的濃厚氛圍。精心設計懸掛上牆內容，落實服務指南，讓每個退役軍人感受到最優質服務。此外，退役軍人服務站與武裝部實行部門聯動，做到資源共享，做好“入伍”與“退役”的有效銜接。

聯動線上+線下“2”個模式，服務好“最後一公里”

抬頭寺鎮拓寬線上服務渠道，開通“網上辦”、“掌上辦”等方式，充分發揮退役軍人綜合服務管理系統的作用，實現一網通辦。做實“線下”走訪工作，發揮村級退役軍人服務站前沿陣地作用，結合退役軍人走訪工作，“零距離”“面對面”瞭解退役軍人的訴求，得到退役軍人的一致好評。

加強退役軍人“3”種關懷，用心用情提升服務質量

一是思想關愛。抬頭寺鎮退役軍人服務站，開展雙擁工作系列宣傳活動、新時代文明實踐活動，成立退役軍人志願服務隊，增強退役軍人歸屬感，教育引導退役軍人堅定信念、軍魂永駐、服務人民。同時，積極貫徹落實退役軍人各項優撫政策，全面掌握退役軍人優撫資訊和訴求。

二是節日慰問。每年“八一”、春節等重要節日，上門走訪慰問退役軍人，村級退役軍人服務站不定期組織召開退役軍人代表座談會，開展談心交心、政策宣講活動；烈士紀念日進行烈士祭掃活動，深切緬懷革命先烈、傳承英烈精神；廣泛開展“為立功受獎軍人送喜報”表彰慰問等走訪活動，進一步營造尊崇軍人的良好氛圍。

三是困難幫扶。對殘疾、貧困等困難退役軍人群體給予特殊關心，及時送去黨委政府的關懷和慰問，協助辦理各項社會優待撫卹政策，做好“一站式”服務工作，先後為316名優撫物件按時按標準打卡發放各項補貼，幫助他們解決好生產生活中遇到的困難和問題。

夯實“4”項基礎工作，全方位做好服務保障

在夯實陣地建設方面，帶動村級退役軍人服務站發揮服務保障退役軍人前沿陣地和橋樑紐帶作用，嚴格屬地責任，強化主動服務，實現“矛盾化解在家門，問題處理在村社，關心關愛在身邊”，打造令人滿意的村級退役軍人服務站。

在強化權益維護方面，全面貫徹落實上級優待撫卹、就業創業和褒揚紀念等方面的政策，確保各項優待撫卹補助金及時足額髮放，透過召開專題會議、發放政策宣傳頁、一對多、一對一聯絡服務物件等方式，廣泛宣傳困難幫扶、創業扶持的利好政策。

在完善精準臺賬方面，在全面準確採集資訊的基礎上，為全鎮退役軍人及其他優撫物件逐一建立資訊臺賬，做到不漏一人。按照“一人一檔、一卡一策”的標準，動態更新退役軍人基礎資訊資料，健全相關檔案資料，為提供精準精細化服務提供基礎保障。

在落實日常工作方面，用心服務，接待來訪物件，解答政策，為退役軍人排憂解難。分階段開展光榮牌懸掛工作，定期開展光榮牌懸掛情況回訪調查，排查應掛未掛及光榮牌損壞情況。